Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại mbt7

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mbt7, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mbt7 Quy định sử dụng tài khoản tại mbt7
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của mbt7. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại…

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh: tải ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví điện tử đứng tên chính bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đầu mối liên hệ

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản hoặc điều khoản sử dụng đều được tiếp nhận qua chat trực tiếp và email hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt xử lý từng trường hợp…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút với chat trực tiếp, hoặc trong ngày với email.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh bất kể giờ nào trong ngày hay đêm. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và khiếu nại tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ thông tin cần thiết.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản trực tiếp từ giao diện — không cần gọi điện hay chờ đợi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng mbt7

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mbt7 từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép có thể bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc cùng thiết bị, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trước khi đóng.

Có. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được duyệt.

Có. Theo quy định, tiền rút chỉ được hoàn về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp — ví dụ nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy trình xác minh giao dịch.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và ảnh giấy tờ tùy thân để đội ngũ xác minh. Hầu hết trường hợp khóa tạm thời được giải quyết trong vòng một ngày làm việc.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Giao diện trên điện thoại được tối ưu cho thao tác nhanh, nhưng toàn bộ quy định tài khoản và thanh toán vẫn giữ nguyên.